Customer Service Representative

Functie

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, e-mails en chats van klanten met betrekking tot productinformatie, bestellingen, facturatie en andere vragen.
• Proactief problemen identificeren en oplossen om een naadloze klantervaring te garanderen.
• Zorgen voor een tijdige en nauwkeurige verwerking van bestellingen en retourzendingen.
• Samenwerken met interne teams, waaronder logistiek en sales, om klantverzoeken effectief af te handelen.
• Bijdragen aan de continue verbetering van onze klantenserviceprocessen en -procedures.

Jouw profiel

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Frans. Kennis van Engels is een pluspunt.
• Klantgerichte instelling met een positieve en empathische benadering.
• Sterke organisatorische vaardigheden en vermogen om onder druk te presteren.
• Teamspeler die ook zelfstandig kan werken.
• Ervaring in een klantgerichte rol is een voordeel, maar geen vereiste.

• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)

Aanbod

• Een dynamische en stimulerende werkomgeving binnen een toonaangevend bedrijf in de farmaceutische sector.
• Kansen voor professionele groei en ontwikkeling.
• Competitief salaris met extralegale voordelen.

Planet Group is lid van Federgon | btw BE.0479.483.866| VG.904/BUO|W.INT.796 | BXL 20315-405-2022 1125

VG.904/BUO